工作内容：

1、通过日常对人工电话、在线服务的监控，发现座席人员服务问题并推动进；                                                                          

  2、监控座席人员对新业务、新活动的掌握情况，指出产品、流程上存在的问题并推动优化。

任职资格：

1、全日制在读本科以上学历，2020年毕业，有较强的服务意识；                                         2、熟练使用Office等办公软件；                                              3、具备主动学习的能力及良好的沟通能力。