工作职责:
1. 熟悉并掌握aliexpress/速卖通平台的规则及后台操作
2. 处理订单,售前咨询(回复邮件,催付提醒)、售中跟进(已发货通知,未发货通知)、售后处理(评价,建立黑名单,纠纷处理)
3. 维护账号的信誉度,减少差评
4. 处理客户退换/退款的问题,及时与之协商。
5. 搜集客户喜好及提出的问题,反馈给主管以及相关部门
6. 熟练使用excel等办公软件
7. 熟悉每个产品的发货方式以及各种物流方式的价格,发货限制,根据不同国家不同产品制定不同的物流方式,也就是运费模板,根据发货妥投反馈及时更换
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
从事对外贸易业务的销售人员。