工作职责:
1、熟悉产品功能,进行产品解答,为客户解答系统使用中的问题;
2、为用户提供在线咨询客服,及时解决用户问题,收集客户反馈;
3、400电话接听,解答产品售前、售后咨询,应对合作来电转达。
任职要求:
1、有很强的责任感、对客户有耐心,良好的人际交往 内部协调能力,注重团队协作;
2、能够熟练使用办公软件;
3、具有良好的服务意识,相关的客服工作经验。
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应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。