【岗位职责】

1、通过邮件或电话服务等形式，高效准确地提供专业服务咨询，提高客户满意度；

2、处理客户疑难问题、升级投诉问题和技术运维类问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；

3、参与AI平台客户问题处理，包括：票易通网站数据问题处理，客户操作咨询，客户信息及授权维护等；

4、记录客户相关信息，善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结并及时反馈，积极提出优化建议；

【任职要求】

1、本科及以上学历，计算机等相关专业应届生优先；

2、有互联网公司、呼叫中心或平台技术支持客服等相关从业经验者优先考虑；

3、耐心、敏捷、主动，有责任心，具备较好的服务意识及团队合作精神；

4、懂一定技术，具备较好的沟通表达能力及逻辑思维；