你要做： 1、受理网站有关英文的客户邮件，处理客户投诉，维护客户关系； 2、社交媒体Facebook、Ins, Pin, Twitter等互联网渠道的客户咨询、投诉等工作； 3、熟悉国际物流的运转模式，监控在途包裹的转运情况，针对日常出现的包裹拦截、退回、延迟、毁件、丢件、理赔等异常问题，及时与物流商、仓库部做好相关跟进； 4、 维护店铺和各网站网站安全及评分。 你需要： 1、 大专及以上学历（英语类专业优先），英语四级，或专业四级证书或同等资历，能熟练用英语读写； 2、 具有良好的沟通能力和表达能力、思维敏捷、有团队协作精神； 抗压能力强，能适应加班。 3、可接受无经验，全职实习生或应届毕业生，可上岗培训。 4、 对跨境电商行业感兴趣。了解店小秘或者其他ERP系统优先。 我们有：     1. 入职缴纳五险（养老保险+工伤保险+失业保险+医疗保险+生育险）；     2. 试用期1-3个月，能力突出者可提前转正；    3. 满一年休带薪年假5天，并享受国家规定的相关假期；    4. 公司办公室提供微波炉、冰箱；   5.不定期组织开展各团建活动：公司聚餐、下午茶、生日会、外出活动、K歌、年会等等；     6.节日发放节日礼品； 7.90后团队、帅哥美女如云、重视员工成长、晋升快、上班自由、气氛融洽、交通方便、环境优美。 公司地址：龙岗区平湖华南城华利嘉电子市场A座1201 1）公交线： 途径深圳华南城公交：322路、363路、398路、977路、M356路、M265路、M269路、M300、M302、M311路、M323路、M356路、机场四线； 附近站台：华南城西门、华南城北门、华润万家配送中心、华南城。 2）地铁线： 地铁10号线站点“华南城”可达公司楼下。