岗位职责:
1、转接客户电话,解答客户咨询;
2、与国际航司沟通、协调;
3、票务退订、改签。
任职资格:
1、普通话标准、流利,反应灵敏;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心;
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力。
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通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。