1. 按照部门工作程序处理客房的咨询和预订。
2. 检查处理日常预订工作。
3. 记录并处理新进的预订。
4. 记录并处理团队预订。
5. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理,如:交通、礼仪安排及特殊要求等。
6. 向客人提供有关酒店服务,活动和景点的信息。
7. 处理取消,更改预订(如:延住、提早离开)。
8. 调查并处理预订未到。
9. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排。
10. 与信贷经理联系所有需申请挂账的预订。
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