软件技术支持工程师：

工作地点：广州

岗位职责：

1、熟悉公司产品的功能、使用情境，以及跟竞品对比的优劣情况；

2、为客户提供解决方案，承担轻量定制的需求开发；涉及深度制定时及时与产品、销售讨论决定处理方式并推动执行；

3、积极收集客户端的情况，包括但不限于客户信息、产品项目信息、友商的信息，并及时向销售与公司相关人员反馈；

4、对客户的交付负责，及时收集并输出客户反馈的需求、缺陷、问题，并在内部推动解决，过程中做好公司与客户的沟通桥梁、客户的项目管理；

5、客户技术支持，包括收集问题、澄清问题、理清问题、外设的调试与适配，客户技术指导等；

6、定期梳理产品在客户端暴露的问题，推动产品、研发、测试不断完善内部的标准、积累知识与经验；

7、定时查看生产计划，及时、保质提供生产软件；如果不能满足生产需要，要第一时间与销售、销售管理、生产计划、订单测试等进行协商解决；

8、定时查看客户的邮件、即时消息，及时给予响应；

9、协助研发开发新的产品。

任职要求：

1、全日制本科，电子、计算机、自动化或通信类专业及其相关专业；

2、掌握基础的理论知识、较强的动手能力、学习力；

3、良好的理解力、沟通能力、客户服务意识、商业意识；

4、抗压力好、能适应出差、适应多任务频繁切换；

5、良好的自我管理能力、自主性、计划性，条理性强、规范性好；

6、良好的观察力，组织、协调能力。