岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、性格开朗,表达能力强,口齿清晰,普通话标准(普通话二级乙等优先);
3、具备良好的学习能力和逻辑思维能力;
4、具有的客户服务意识,懂得换位思考、视服务满意度为己任;
5、具备良好的服务意识和团队合作精神;
6、熟练使用OFFICE办公软件,打字速度不低于40字/分钟;
7、年龄30岁以内。
岗位职责:
1、为小红书客户提供全面的业务咨询服务;
2、通过在线、电话外呼等渠道为客户解决问题;
3、妥善处理客户申诉、避免形成负面舆情;
4、持续提升客户满意度。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。