岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准（普通话二级乙等优先）；

3、具备良好的学习能力和逻辑思维能力；

4、具有的客户服务意识，懂得换位思考、视服务满意度为己任；

5、具备良好的服务意识和团队合作精神；

6、熟练使用OFFICE办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

7、年龄30岁以内。

岗位职责：

1、为小红书客户提供全面的业务咨询服务；

2、通过在线、电话外呼等渠道为客户解决问题；

3、妥善处理客户申诉、避免形成负面舆情；

4、持续提升客户满意度。