【岗位描述】

1、通过IM、电子邮件、电话等方式，为企业内部员工提供IT技术支持并对日常遇到的故障进行排除；

2、根据IT服务管理体系的要求，对日常的工作进行标准化的操作、记录及跟进；

3、协助技术团队交付IT解决方案并撰写相关的文档和报告；

4、发现并解决用户痛点，建立自动化工具以防止问题再次发生，最终达到可以自动响应所有可能需要人工操作的服务。

【岗位要求】

1、2021届获得统招本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息技术工程等与IT相关专业毕业生优先；

2、具备为Windows 和 Mac OS系统、网络、会议室提供支持的能力；

3、了解和理解网络理论，例如不同的协议（TCP / IP，UDP，ICMP等）、MAC地址、IP数据包、DNS、OSI层和负载平衡；

4、具备较强的沟通能力、团队协作能力和独立思考的能力，具备较强的服务意识，乐于与团队和用户分享。

【加分项】

1、熟悉或精通以下一种或多种语言：C，C ++，Java，Python，Go，Perl，Ruby或shell脚本；

2、英语能够作为工作语言；

3、拥有以下证书者优先：MCSE/MCITP，CCNP或以上，ITIL Foundation V3。