技能要求：

大学英语四级，回复客户留言，解答客服咨询，处理差评，整理客户投诉，售前售中售后服务

一、岗位职责：

1、负责部分订单处理工作，快速准确录入；

2、及时回复客户留言和信息等；解答客户咨询，做好售前、售中服务。

3、负责处理差评等产品售后的各项问题，提高好评率，保持账号健康运行。

4、定期收集整理客户的投诉和反馈，给团队提供有价值的调整建议；

5、关注aliexpress/Amazon/eBay/shopee平台考核制度，维护店铺各项指标；

6、协助团队提高店铺业绩。

二、任职要求：

1、大专以上学历，英语4级及以上；能熟练使用英语或俄语与客户进行书面沟通也可。

2、具有跨境电商平台（如aliexpress/Amazon/eBay/shopee等）客服学习经验3个月以上，优先考虑。

3、英语基础扎实，稳定性强的实习生，立志长期在跨境电商行业发展的，也可以优先考虑。

4、能处理店铺异常，思路清晰，反应灵敏，良好的表达沟通能力和团队协作意识。

5、工作踏实，能吃苦，有耐心、细心，责任心强，乐于服务客户。

三、薪资待遇：

1.试用期：底薪。（试用期1-3月）

2.转正后：底薪+绩效+提成+全勤。

四、晋升通道：客服助理—客服专员—客服组长—客服主管—客服经理。

五、培训机制：为新员工提供系统的入职培训、外派培训，内部交流等。

六、公司福利：具体见公司介绍。

七、其他信息：

1.工作时间：上午9:00-12:30，下午14:00-18:30；（大小周）

2.面试地址：深圳市龙岗区坂田街道长发中路18号奥雅大厦6楼（注：电梯需刷卡，可在大厦前台找保安刷卡至6楼）

3.仓库地址：深圳市龙岗区坂田街道龙壁工业区3栋2楼。

4.交通指引：

①附近公交站：五和路口、坂田天虹。

②附近地铁站：五和地铁C出口。

期待您的加入，让我们：携手共创辉煌，彼此茁壮成长！