一、负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接；

二、通过客户描述，准确判断客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单；

三、严格执行售后服务流程，认真听取客户的合理建议，提高服务意识，建立并延续客户对我们信心，做好客户维系；

四、处理好客户投诉，根据实际情况进行详细解释，尽量限度的减小客户投诉；

五、完成厂家及店端下发的各项考核指标。                  

岗位（能力）要求：

1.热爱汽车行业，23年应届生；

2.善于沟通，熟练电脑办公软件；

3.有C1以上驾驶证优先

福利待遇

1、工作餐：为员工提供免费工作餐；

2、薪酬福利：匹配岗位的薪酬激励方案；正式员工购买五险一金，实习生购买人身意外险及工伤保险；

3、劳动用品：根据岗位需要提供完备的劳动保护用品；

4、节假日福利：发放节日费及节日慰问品；按国家规定休带薪年假及各类假期；

5、高温慰问及津贴补贴：每年6-10月发放高温津贴、发放清凉饮料，提供防暑降温凉；发放出勤补贴、工龄工资、独生子女补贴；

6、年度体检：每年定期进行体检，保障员工身心健康；

7、企业文化活动：不定期举办员工生日会、拓展活动、球类竞赛、文体活动、劳动竞赛、技能竞赛等；

8、培训体系：员工入职培训、岗前培训、公司内训、厂家培训、技术培训、大咖分享、学习分享会、认知管理学习等。