岗位职责： 1、借助电话及各种互联网沟通工具解答客户问题，帮助客户提升ERP应用水平； 2、对知识进行整理，协助开展知识运营工作，以提升服务效率； 3、对客户、机构、伙伴及内部员工进行培训，并对服务营销部门提供服务营销售前支持； 任职资格： 1、计算机、信息管理、软件工程等相关专业，普通本科及以上学历； 2、能熟练操作计算机，熟悉Windows操作系统维护； 3、熟悉SQL、ORACLE等数据库的维护,对数据结构有清楚认识的优先； 4、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通能力； 5、具有研究与创新能力，富于激情，善于钻研，爱学习，工作责任心强、有良好的沟通能力及团队合作精神； 工作地址： 麓谷信息港A座22楼客户服务中心