工作职责：

回访客户咨询及投诉，为客户提供反馈支持服务

将客户反馈的问题归纳整理，分发追踪解决

通过监控后台统计反馈变化趋势，定期提供用户反馈报告

通过QQ、邮件等工具与客户进行沟通，根据事件级别进行反馈的升级处理

完成上级指派的其他相关工作任务

岗位要求：

大专及以上学历

沟通能力强，对网站内容有一定的了解

能够适应倒班（全职实习，做一休一）