岗位职责：

1、沟通平台维护工作；

2、日常维护督导工作；

3、客户投诉受理；

4、线下商户关系维护；

5、对运维工作流程进行梳理，提出优化方案

6、负责不良客户的催收工作

7、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

任职要求：

1、工作细心，打字快,良好的客户服务意识，每周提供3-5天工作；

2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

3、有责任心，能承受较大的工作压力