【岗位职责】 • 渠道与客源开发： 运用海外主流通讯工具（WhatsApp、邮件等）及社交媒体，开拓海外医疗客户与 B 端合作渠道，获取有效线索 • 需求评估与转化： 评估客户跨境就医需求，匹配国内优质医疗资源。提供专业咨询与定制化医旅方案，独立完成从线索到签约的销售闭环 • 服务统筹与交付： 协调内部（翻译、陪诊）与外部（合作医院）资源，协助落实签证、机酒及就医行程。妥善处理突发状况，保障医旅服务的高效落地 • 客情维护与深耕： 跨越文化差异，提供高品质的属地化服务。建立长期客户信任，提升整体满意度，深挖复购及转介绍机会 • 目标与数据管理： 规范使用 CRM 系统建立并沉淀客户档案，优化销售转化漏斗；按时达成月度及季度销售指标 【工作制度】 轮班制（早/晚班，覆盖海外时区） 【任职要求】 • 教育背景： 医学、护理、公共卫生或健康管理等相关专业 • 语言能力： 英语 CET-6 或同等水平以上，听说读写熟练，可独立完成全英高效商务沟通 • 综合素质： 具备优秀的目标导向思维、服务意识与抗压能力 【优先条件（加分项）】 • 具备海外留学、工作或长期生活经历，熟悉跨文化沟通 • 掌握阿拉伯语、俄语、泰语、越南语或韩语等第二外语 • 熟悉海外社媒平台的运营逻辑与内容美学 • 拥有医疗、大健康或跨境旅游行业的 B2C 销售或大客户服务经验