1、协助收集 AI 语音产品需求（用户反馈、业务方需求），同步收集 AI 外呼业务反馈（话术意见、功能问题），整理成优化参考清单。 2、系统操作与验证：：开通 AI 语音系统账号（外呼平台、营销系统等），核对权限匹配度，定期检查前台账号有效性与功能可用性； 3、配置测试：辅助配置 AI 外呼任务（录入号码、选话术模板）及配套短信，测试外呼话术清晰度、短信送达率，记录问题并反馈。 4、整理产品需求：配合绘制简单产品原型（外呼配置页、话术编辑界面），协助撰写 PRD 附件；编写 AI 系统使用手册（操作步骤 + FAQ）； 5、数据与工单：在 Jira 创建 / 跟踪工单（bug、配置需求），及 SRE 基础数据；