任职要求:
1、大专或大专以上学历;
2、诚实守信,遵纪守法,品行端正;
3、具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神
4、具有较好的客户服务意识,语言沟通能力和学习能力,口齿清晰,普通话标准、流利,能熟练操作计算机;
5、具有证券销售经验或个人银行业务销售经验优先。
岗位职责:
1、线上解决持有广发信用卡客户的来电咨询,解决他们用卡过程中遇到的问题;同时可根据客户需要适时建议客户进行信用卡分期还款服务。
2、根据银行客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。
工作时间:八小时工作制,做五休二,月休八天
薪酬福利:
1、年终奖:年终奖金丰厚10000-20000元,去年个人年终奖22000元;
2、节日礼金:全年节日礼金2000-3000元(端午、中秋、元宵等节日都有现金过节费)
3、开门红包:春节开门红包每人1000元;
3、五险一金:入职即购买五险一金;(企业固定购买比列8,自己可选择8/12)
4、带薪年假:以往工作经验超过一年,入职广发就有带薪年假,自由支配;
6、员工餐厅:公司提供员工餐厅,每天供应多款菜品,健康营养;
7、免费公寓式住宿,每月只交水电费即可。
个人发展空间:
我行为员工建立了专业方向和管理方向两个职业发展通道,通过公开竞聘,为的人才创造脱颖而出的机会。
职业发展路线:
纵向发展路线:初级助理-中级专员-组长-经理-总监
横向发展路线:行政部门、质检部门、培训讲师、业务部门、数据部门等多方向发展。