·  接受上级指派任务，按规范清洁空房、有客房、离店房及所有的待修房间。

·  主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务,使客人感到愉快。

·  每日按程序领用万能钥匙，并妥善保管自己所持的万能钥匙。

·  将所有当天的“LB”“NB”、“DND”、“S\O”房间及时通知给办公室和楼层领班。

·  将整理房间过程中发现的客人遗留品，包括贵重物品、现金等情况及时通知领班, 并送交办公室登记、备案。

·  及时、准确收取客人的洗衣, 并掌握宾客的所有特殊要求。 

·  注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非饭店雇员。

·  负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐。

· 做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理。记录并汇报客房差异。

·  负责将工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。

·   积极参加培训，努力提高自身素质。

·   执行、服从领班安排的各项工作。