岗位职责：

1.天猫、京东平台在线与客户沟通，问题解答，产品留言的回复，做好问题记录；

2.维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题；

3.收集和整理用户建议，提交相关部门；

4.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

5.协助运营，通过旺旺维护老客户；

6.其他客服的相关工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，学习能力强，具有较强的抗压能力；

2.普通话标准，沟通表达能力强，有一定的应变能力；

3.能够熟练使用word、excel等办公软件，熟练运用旺旺、咚咚等线上聊天工具，打字速度快；

4.吃苦耐劳、脾气好、有耐心、不急躁，能随机应变，具备突发事件处理能力；

5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6.电子商务专业优先。

工作时间：上午：9:00-12:00  下午：13:30-17:30

可兼职、可全职，11月份+奖金提成，欢迎转介绍

岗位待遇：

1、温暖如家的工作氛围；开放透明的竞争机制；胜似家人的伙伴及活力四射的团队；

2、完善的培训体系与学习机会和集团广阔的职业发展平台： 1）纵向发展，成为服务专家，带领团队攻坚克难，也能单兵作战，解决疑难case。 2）横向发展，加入培训计划学习，成为运营、业务分析、产品、流程类等方面的斜杠青年

3、具有竞争力的薪酬及健全的福利保障： 1）五险一金+补充医疗商业保险； 2）司内生育员工免费纸尿裤领取

4、活色生香的巴布豆Open文化，Fun动多彩的员工活动，每年定期的团队Outing；

巴布豆（英文名BOBDOG）是日本SUNWORD公司于1987年所创立的卡通品牌造型，一经推出市场即受到普遍喜爱，成为当年日本市场热点。巴布豆随即由台湾红林股份有限公司引入，1994年在上海设立了家巴布豆专柜， 并荣获“上海市著名商标”、“中国驰名品牌”、“受欢迎的卡通品牌”和“全国市场放心消费品牌”等荣誉称号。  2012年，巴布豆中国控股有限公司与河南省百蓓佳卫生用品有限公司合作推出巴布豆系列婴儿卫生护理用品，“巴布豆”作为全球十大婴童品牌此次将本着高品质的产品定位来打造更健康、更环保、更舒适、更卫生、更轻松的呵护方式给天下婴儿。