日本市场头部的语音转写类效率工具产品 Notta正在寻找并肩奋斗的小伙伴。在这个职位，你会与用户充分沟通、互动，在产品与用户之间搭建桥梁。 ## 工作内容 1. 通过 Zendesk 系统及时解决客户的疑问。处理常见的客户咨询与工单，如退款申请、操作疑问等。 2. 工单分类。识别并按类型进行工单分流，例如合作或市场相关邮件转给市场、技术或产品问题转给开发/产品等，确保高效处理咨询来信。 3. 协助基础数据的统计、整理或其他支持性工作，支持团队高效运作。 ## 岗位要求 1. 日语流利（N2/N1），具备良好的书面与口头沟通能力。 2. 细心、责任心强，能够处理重复性任务并保持高准确率。 3. 对 SaaS 产品或客户服务有兴趣者优先。 4. 每周工作至少 20 小时。