呼叫中心客服实习生
2022-10-20 15:31:24 刷新
100-150/天 上海 大专 3天/周 实习9个月
500强高大上
微信扫码同步查看
投递方便通知及时
扫码手机查看
当前职位已下线
职位描述:
职位描述 主要职责: 1.接听员工各类来电咨询,通过ERP系统为员工查询解答各类信息,在CCS系统中完成来电记录 2.按时完成各项IB OR OB工作任务 在接听客户求助及投诉业务时,要严格执行公司相关服务政策,按范本应答的服务用语做好解释工作,对客户提出的问题及要求做好记录,及时按公司业务流程反馈相关部门,并做好跟踪处理工作 3.受理工作中,如遇到有关政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题,应执行相应的保密制度,必须上报及请示呼叫中心业务主管或经理 4.负责及时对相关数据内容进行录入及更新,并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责 5.对于客户来电接听,积极主动,并认真记录客户提出的意见信息,并对客户提出问题给予耐心回答并及时将客户信息录入系统 6.配合完成主管安排项目内的其他工作任务 任职要求: 1.学历要求:大专及以上学历 2.专业:市场营销,电子商务or心理学相关专业 3.较强的沟通能力和服务意识,责任心强,较强的组织协调能力心态平和,性格温和具备较强的学习能力
投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2021-07-28
工作地点:
上海市黄浦区中山南路28号久事大厦附楼 收起地图
求职中若出现虚假宣传,收取财物等违法情况。请立即举报

当前职位已下线

公司简介

职位百科

为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…

人力资源专员

百科详情

在各类组织结构负责人员招聘、员工关系、绩效管理等相关工作的人员。