岗位职责： 1、快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易； 2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函； 3、查看邮件邮箱处理好产品违规、异常订单与纠纷升级问题； 4、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成； 5、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 6、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。 7、完成领导分配的其他工作。 任职要求： 1. 有无经验均可，对电子商务和外贸B2C行业，有eBay、速卖通、Amazon等外贸平台有兴趣者优先考虑； 2. 英语CET-4级或以上，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧； 3. 国际经济与贸易、英语相关专业毕业者优先； 4. 有耐心，做事细心负责，有团队意识，性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位； 5、思路清晰，认真细致，善于从琐碎事务中发现问题并解决问题。   福利待遇：   1、带薪年假，免费培训；   2、晋升空间大；中高层从销售队伍中选拔；   3、各种奖励制度；   4、公司经常组织活动、旅游；   5、员工生日Party；   6、享受国家规定的各类假期。   公司平台 ： 多种客户开发渠道 + 定期培训学习 + 简单人际关系 +开创型工作！