1．  定期跟外籍教师沟通

了解学员的学习情况；

在外教协助下撰写学生的学习进度报告和课业规划报告；

根据外教和学员的时间安排课程；

处理外教请假或临时调课等突发情况。

2．  定期回访学生家长

向家长反馈学员学习情况，提交学习进度报告和课业规划；

提前沟通了解家长的增减课要求，并及时通知相关排课人员和外教老师；

了解家长对中心的意见和建议，及时反馈给中心，并与外教交流改善教学质量或课堂纪律，充分向家长宣导中心政策以免产生误解等不良情况；

处理家长投诉退费以及其他突发状况，提高家长满意度，促进续课比率；

向家长介绍其他相关适宜课程，促进课程销售。

3．  定期与学员交流

给新学员做入门指导，帮助学生快速了解必益学院，进入学习状态；

与学生交谈，了解学生对课程的满意和接受程度，针对学生的学习方法、学习进度和学习内容进行个性化的跟进服务。

4．  负责中心内部的协调工作和跨部门的沟通工作

负责跨部门的沟通和协调事宜；

面临学员、家长和外教老师的任何变动情况的时候，及时通知部门相关人员，如遇无法解决的问题，及时向中心总监汇报；

定期参与中心会议，了解中心业务情况，培养团队精神。

任职要求：

1.本科或硕士在读；

2.英文听说读写，在工作中可用英文精准沟通，语法错误少；

3.形象气质佳，请提供个人照片；

4.较强的解决问题能力，能从多个维度有逻辑的提供解决方案；

5.的人际沟通技巧，情商高；

6.为高端客户提供高品质的专业服务；