【岗位职责】：

1.解答亚马逊平台客户提出的产品问题，帮客户解决产品质量或技术等问题；

2.及时回复平台站内信和客户邮件，处理售前咨询和售后投诉；

3.处理平台纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，保障公司账户安全；

4.维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，保证店铺好评率；

5.及时、专业、贴心的做好售前，售中，售后的邮件沟通。

【任职要求】：

1.大专以上学历，日语水平要求二级以上，外语、国际贸易或者电子商务专业优先；

2.熟练使用办公软件操作，Excel操作熟练，打字速度熟练；

3.工作主动性高，责任心强，做事勤快有冲劲，细致而有耐心，有服务意识和团队合作精神；

4.能承受压力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；

5.欢迎有志从事跨境电商行业的小伙伴加入我们！