岗位职责:
1、主要负责天猫、京东、自运营店铺等的在线渠道的售前咨询,达成交易
2、负责及时跟踪货品发货动向和售后服务工作,及时与用户沟通,提高客户满意度;
3解答客户使用产品过程中的疑问,处理好售后问题;
4、处理订单的投诉、退款问题;维护良好的客户关系;
5、将客户反馈的信息转达到相关人员,并进行跟踪处理;
任职要求:
1.具有良好的沟通能力和亲和力,性格开朗、温和,能及时有效的与客户进行沟;
2.工作严谨,销售力强,善于分析思考问题,有较强的责任心;
3.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
工作时间:
轮班制,一周工作5天以上,实习期不低于3个月
仅接受2020、2021届实习生,全日制大专以上学历
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。