岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户问题、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

岗位要求：

1、有客服经验优先，勤奋敬业、责任心强；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。