1、通过旺旺在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交； 2、负责解决客户投诉，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量等； 3、订单整理，仓库发货，以及发货后的跟踪售后服务，商品的退换货处理；

4、协助运营主管完成天猫旗舰店日常店铺管理工，有兴趣可以学习运营模块的工作；