岗位职责： 1、完成芒果财税系统工单分配，并管理客户档案资料。 2、跟进工单完成情况，及时落实工单跟进工作。 3、从事营销服务工作，维护本公司营销客户群，并根据客户需求反馈相关信息和数据。 4、负责电话接听，解答客户咨询等相关工作。 5、独立处理客户投诉建议。 6、客户满意度回访，并提高服务质量。 7、进行客户维护，根据客户情况，完成客户续费。 任职要求： 1、经验不限，若有客户服务领域工作经验，或有代账行业客服经验优先考虑； 2、有会计行业工作的经验或有会计资格证或系统的学习过会计基础知识、参加过等级考试； 3、声音甜美、普通话标准、持普通话等级证优先； 4、情商高、善于倾听和恰当的表达； 5、性格活泼外向，积极主动、有销售与服务意识； 6、耐心、遇事不急躁、抗压能力强； 任职要求： 1、经验不限，若有客户服务领域工作经验，或有代账行业客服经验优先考虑； 2、有会计行业工作的经验或有会计资格证或系统的学习过会计基础知识、参加过等级考试； 3、声音甜美、普通话标准、持普通话等级证优先； 4、情商高、善于倾听和恰当的表达； 5、性格活泼外向，积极主动、有销售与服务意识； 6、耐心、遇事不急躁、抗压能力强；