【岗位职责] 1. 负责咨询师与来访者之间的沟通协调、信息转达及咨询预约管理，保障咨询服务流程规范、有序开展。 2. 收集来访者对咨询服务的反馈意见，定期整理、分析并同步至咨询师及管理层，为服务质量优化提供数据支撑。 3. 根据用户需求，撰写结构清晰、逻辑严谨、专业规范的心理服务方案。 4. 负责平台小红书官方账号运营，完成内容策划、笔记制作与宣传推广工作，引流并指导高意向来访到平台下单，完成服务闭环。 5. 完成领导交办的其他工作任务。 [我们希望您] 1、大专及以上学历，心理学，新媒体运营，市营营销等相关专业优先考虑; 2、具备优秀的沟通能力和亲和力，能够与不同背景的人建立良好的关系，善于倾听，能够敏锐捕捉用户需求，并给予恰当的回应; 3、熟练掌握常用的办公软件，尤其精通 word、excel、最好能驾驭当下热门的AI工具，提升工作效率; 4、拥有较强的文字撰写能力，具备良好的文案编辑和润色能力，确保方案的理解性和实用性。 5、工作态度认真负责，注重细节，具有较强的责任心和保密意识，积极应对工作中的各种挑战。 6、具有良好的团队合作精神，沟通能力，乐于分享，善于学习，能够积极融入团体。