1. 负责接收并跟进客户订单;完成系统下单、催货、安排出货、对账、催款等内容
2. 收集、整理并跟踪销售发货情况与回款情况,及时报告给对应的销售经理
3. 熟悉公司常用产品、以及相关流程(含金蝶系统操作)
4. 协助销售经理,做好销售后台支持,对客诉有异常的产品认真记录并及时报告给相关销售经理,以便及时处理
5. 客户订单产品要及时与对应的业务员联系,好及时与客户沟通应对措施
6. 协助销售经理满足客户的发货及时性、物流叫车等工作的合理统筹安排,并在下班前做好销售台账
7. 完成订单、送货单、对账单、合同等相关销售协议的文件存档管理;每月在规定的时间内及时做好月对账单与客户确认对账
8. 定期与客户进行沟通及其他的相关联络,建立良好的客户关系
9. 协助部门负责人,认真有效的完成上级的指派任务,能及时完成当天的工作任务,做好报表
10. 对待客户的投诉、抱怨要虚心听取并耐心解释,注意文明用语