工作职责：

1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律；

2、负责本级车险及非车险出险案件查勘定损，负责辖区内出险案件的双代工作(双代工作按双代管理规定执行)，并详细用电子表格登记每天现场情况，并定期上报电子台帐；

3、负责现场施救和其它服务项目的实施，处理客户反馈的有关查勘定损意见；

4、接到查勘定损调度后，负责组织客户、其他有关人员，按公司规定和业务流程进行现场查勘，确保准确、合理、快速地核定保险事故的损失，并完成系统内查勘、立案、定损(需通过核损)的录入；

5、严格执行公司“首问负责制，全程负责接手的赔案(包括查勘定损、接待客户、重大案件的上报及调查取证，收集、整理、审核查勘定损资料)如遇特殊情况须及时移交相关人员；

6、负责人伤案件的跟踪调查，核实人伤案件中各项相关费用的合理性；

7、负责对公司理赔政策、管理办法、制度和实务规范的落实积极反馈上级公司要求上报的各项数据；

8、协助处理理赔投诉和客尸纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报；

9、负责向客户解释拒赔案件的原因；

10、负责清理未决赔案，并定期上报清理情况；

11、负责一定的车险销售；

12、完成领导交办的其他工作。

工作要求：

1、年龄20岁－45岁；

2、学历大专及以上；

3、踏实认真，积极向上；

4、了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款；

5、熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法；

6、掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构；

7、懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析；

8、熟悉事故车的修理工艺和流程；

9、具备良好的职业素质，为人真诚，服务热情，处事公平；

10、在保险估损过程中尊重客观事实，不弄虚作假，不谋取私利。