岗位职责： 1、熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念和服务产品； 2、对用户的服务需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案； 3、负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务； 4、负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付标准及维修服务体验； 5、协助用户处理车辆事故理赔事宜。 任职要求： 1、本科及以上，每周4天及以上出勤，汽车或机械相关专业优先 2、对汽车行业、蔚来品牌、新能源技术具有极高的热情，有志于在汽车售后领域发展 3、具有优秀的人际交往能力，谦虚好学、善于倾听 4、持有C1及以上驾照，驾驶技术熟练者优先