岗位职责：

1、解答顾客售后的咨询，负责客户入住前，入住中和入住后的管理和维护；

2、负责售后工单处理，确保单据的完整性和正确性，完成领导交办的其他任务；

3、非销售形式客服，不涉及销售业绩压力。

任职要求：

1、有良好的客户服务意识，工作态度细心谨慎，具有临时应变能力和分析能力；

2、亲和力强，普通话标准流利，具有良好的表达及沟通能力；英文阅读和写作能力良好，日常需要阅读英文原文素材及回复日常英文邮件；

3、熟练操作office软件；

4、无晚班，下班时间只处理紧急客服情况，周末双休。