岗位职责

1、利用客服工具对客户反馈的问题快速处理；

2、对客户在线投诉进行有效解答；

3、规范使用400热线岗相关报表，并做好处理后续工作；

4、负责整理各项数据的报表，准确无误录入数据库；

任职要求 1. 大学本科及以上学历，211/985等重点大学优先考虑； 2. 熟练掌握计算机的使用以及现代办公软件的使用； 3. 具备良好的人际关系沟通技巧、书面表达能力； 4. 思维敏捷、能承担一定的工作压力； 5. 熟悉和了解广告或公关公司运作流程。