1.协助客服前台同事，为现场顾客及来电顾客提供基础的咨询服务； 2.协助维护服务台的整洁、物料整理及设施设备的日常检查； 3.协助处理一般性顾客咨询与简单客诉，学习跟进与反馈流程； 4.配合商场及会员活动，参与现场支持与服务工作； 5.学习并协助指导顾客操作线上/线下停车缴费流程； 6.在指导下完成会员信息录入、积分查询与兑换、档案整理等基础会员事务。 任职要求： 1.中专或大专在校学生，专业不限，能熟练操作电脑及Office办公软件者优先； 2.无需工作经验，具备良好的学习意愿和主动服务意识，有亲和力； 3.具备基本的沟通表达能力和团队协作精神； 4.能够适应商场工作节奏，实习期不少于3个月，每周到岗5天。 你将收获： 1.系统了解商业综合体客服岗位的工作流程与规范； 2.接受客服礼仪、客诉处理、会员系统操作等岗位培训； 3.获得带教指导与实践机会，提升沟通与问题解决能力； 工作班次（排班制/一周休2天）： 早班9：30-18：30 中班11：00-20：00 周日到周四14：00-22：00/周五周六14：30-22：30