岗位职责：

1.为国内tt海购平台客户提供全方位的客服支持

2.通过电话/即时在线聊天/邮件等形式解答客户非技术相关的疑问

3.主要为客户提供订单咨询，售后处理，客户建议反馈，物流状态查询等相关服务

4.通过英文邮件与海外卖家沟通处理订单相关问题

5.本客服团队的主要目的是及时解答所有客户来电，即时在线聊天，邮件等咨询。

任职要求：

1.专科以上，不限专业

2.拥有强烈的客户服务意识，理解客户服务的重要性以及清楚如何正确对待客户；有相关从业经验者优先

3.良好的情绪管理能力和抗压能力

4.良好的英语读写能力。

5.CET4

6.熟练使用各类办公软件；打字速度不少于50字/分钟

7.接受2-6上班，周天周一休息的班次。

8.接受实习生和正式员工。