岗位职责： 1、倾听用户诉求，快速定位客询问题类型，并根据服务流程和规范，解决常规客询问题； 2、在为用户提供服务的同时，分析用户需求，定位内部业务可优化点，提出业务优化建议； 3、积极主动与团队其他成员协作，共同完成团队目标。 岗位要求： 1、本科及以上学历，意大利语相关专业并持有B2或等同及以上证书，可接受应届生及非应届生； 2、有良好的理解能力及服务能力； 3、有良好的团队协作能力。