岗位职责：

1、负责解答玩家的服务诉求或进行处理结果的反馈；

2、负责游戏 BUG、玩家建议的收集与报告提交玩家举报的游戏中违规情况；

3、玩家需求的初审及提交， 用户问题的工单提交与跟进；

4、完善游戏FAQ知识库，及完成主管交办的工作。

任职要求：

1、大专以上学历，热爱游戏，有网络游戏经验者优先；

2、有较强的团队合作能力；

3、具备良好的沟通能力、倾听能力；

4、能适应倒班工作制和夜间工作要求；

5、上班时间：属于排班制，上5天，休息2天，所有排班如下：

8:00-17:00

9:00-18:00

9:30-18:30

11:30-20:30

12:30-21:30

16:00-01:00

21:30-9:30（通宵班一个月1-2天）