工作职责1、负责受理公司各类产品许可授权申请，协助完善许可授权申请流程及许可申请自动化系统； 2、负责实施公司客户服务满意度调查，落实服务质量改进与反馈工作； 3、负责公司投诉热线平台，处理公司重大服务危机或投诉事件； 4、协助优化服务质量管理体系及实施服务绩效考核。任职资格1、具备良好的沟通能力； 2、具备良好的文字功底，责任心强； 3、乐观、积极向上的工作态度，积极进取，具备团队合作精神； 4、具备吃苦耐劳精神； 5、熟悉基本办公软件操作； 6、大学本科及以上学历，计算机通信、网络安全相关专业优先。