岗位内容：

1、负责统一受理全辖信用卡重大投诉、重大差错与批量差错事件，快速处理和审核调查结果，高质量按时答复监管部门等来源方，努力消除案件对客户、监管与媒体的影响。。

2、根据卡中心的投诉处理与差错管理程序，持续从重大投诉中发现和挖掘改善空间。

3、负责内部重大投诉管理体系的制度完善、体系自评、体系检查、应对监管检查等工作。

任职要求：

1、全日制统招本科或以上学历，金融学、管理学、汉语言文学等相关专业；

2、具备良好沟通、汇报和书面报告撰写能力，学习能力强；

3、为人细心严谨、责任心强，且善于独立思考和学习总结。