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2022-10-11 02:30:59 刷新
100-120/天 杭州 本科 5天／周 实习6个月
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当前职位已下线
职位描述：
岗位职责：
1、通过在线或工单的服务形式，受理日常客户咨询与解答，跟进客户的需求建议和投诉处理；
2、及时反馈和协助处理产品异常，并与用户做好沟通和安抚；
3、对云音乐产品和业务流程进行分析，并能提出改善性建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供温暖的服务；
5、分析和汇总日常碰到的问题，以点到面，可以从业务链路上发现和推进用户体验的提升；
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限，能够实习6个月以上或者有过客服经验者优先。
2、做事细心，有责任感，较强的表达和沟通能力，性格较外向。
3、热爱音乐，具备良好的问题解决和文字表述能力，客户服务意识和学习能力强，诚实正直，有责任感。
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2020-12-31
工作地点：
网商路399号网易二园区 收起地图
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