1、负责客户咨询解答,在线为客户提供售前售中和售后服务; 2、有效、快速、及时的处理问题,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理; 3、负责 后台消息回复,关键字回复添加并实时更新,关键字业务解说、回复,实时交互掌握产品知识,有礼貌有耐心地及时解答客户咨询; 4、统计客户的相关的数据信息,建立客户档案,进行后台运营数据搜集,包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具; 3、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作,实习期间表现良好即可提前转正; 4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力;