岗位职责： 1.通过qq、商务通、微信在线等咨询形式，为患者提供答疑解惑、治疗指导，引导病人到医院就医； 2.完成网上咨询的各项统计工作，以日报、周报等形式上交提供分析； 3.对我院患者治疗情况定期进行随访；对未来诊患者进行定期回访； 4.定期学习培训，逐步提升服务质量和团队精神； 5.负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记。 任职要求： 1.中专及以上学历，临床或护理相关专业者优先。 2.熟练掌握常用办公软件，打字速度要求50字/分。 3.语言表达能力强，思维活跃、敏捷，有亲和力，品德素质好；具有较强的市场营销理念与客户服务精神；有客服咨询、商务通操作及电话咨询经验优先。 4.善于沟通、思维敏捷、表述能力强，富有亲和力，口齿清晰，性格柔和，普通话标准。 5.善于把握交谈对象的心理活动，有较强的洞察力。

6.完成领导临时安排的其他工作。

福利待遇：

1、 法定节假日放假

2、常年备着医药箱、24小时免费咖啡，奶茶等饮品哦，冰箱常年有高级茶叶。每天上午下午备着点心（时而水果，时而饼干等）。

3、 晚上还备用夜宵（八宝粥、花生奶、蛋糕）

4、员工生日会（每个员工每年都有一次哦），每年举办员工拓展，旅游。每月全体员工举办一次行政活动。