职位描述：
一、岗位职责
1、优化部门组织结构，完善单证客服部门业务操作规范；
2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
3、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
4、落实部门协调和各项工作的推进工作；
5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
6、负责配合市场部门对用户的意见和需求进行收集整理，并对收集的信息进行方案转化。
7、汇总客户每日营收情况，整理报表。
二、要求
1、专科及以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识，年龄在25-35岁；
2、熟悉ISO9001与14001等相关质量管理体系及具体运作，至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
1、优化部门组织结构，完善单证客服部门业务操作规范；
2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
3、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
4、落实部门协调和各项工作的推进工作；
5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
6、负责配合市场部门对用户的意见和需求进行收集整理，并对收集的信息进行方案转化。
7、汇总客户每日营收情况，整理报表。
二、要求
1、专科及以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识，年龄在25-35岁；
2、熟悉ISO9001与14001等相关质量管理体系及具体运作，至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、沟通能力强，具有团队合作精神
薪资：3k-4k,提供住宿，餐补，转正机会，管培生培养
公司简介：
全日供应链
专注餐饮冷链配送及供应链解决方案
武汉15-50人物流运输
武汉市东西湖区走马岭金山南路盈石物流园内查看地图
截止时间：
--
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