【岗位职责】

1. 了解活动信息，参加商品培训，了解商品卖点，制定相应的快短，提高咨询转化及响应时间；

2. 帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等

3. 及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度

4. 跟进每日超卖/缺货订单，及时联系顾客并完结；

5. 跟进每日店铺未发订单，促成仓库及时安排；

6. 完成系统退换货处理。           

 【任职要求】

1. 中专或高中以上学历；

2. 熟悉线上商城流程、客户维护、客户满意度、营销等，了解相关母婴专业知识;

3. 熟练EXCEL、PPT、Word操作；

4. 每周工作4-5天，能接受周末上班；

5. 欢迎22届学生应聘。