全面负责线上与客户的沟通，促成交易，完成公司下达的销售目标。负责维护售后服务，给客户更好的消费体验。

岗位描述：

1、 负责线上与客户沟通，促成交易，完成公司下达的销售目标。

2、 负责承接网店运营专员的规划、营销、推广、客户关系管理等方面的工作执行。

3、 负责客户售后的跟进，对于客户的反馈(退货/换货)等做好维护，并对客退的原因进行收集以及分析反馈。

4、 负责每日、周、月店铺经营售后数据的分析与诊断,提供给淘宝运营专员，以便做出相应的调整政策。

5、 针对销售的货品进行深入的了解和分析，了解店铺的顾客需求。

6、  接待好每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司店铺形象。

7、  根据店内产品，了解面料知识，对产品知识、卖点熟练掌握。

8、 上级领导临时安排的各项事宜

9、 根据计划协调好各部门工作终落实好工作

任职资格:

1、 熟悉（淘宝、天猫、京东、唯品等）平台规则和平台服务规范。

2、 做事效率高，工作积极主动，服从工作安排

3、 具有较强责任心及团队协作精神，勤奋好学，学习能力、抗压能力强；

4、 对于日常工作要有有高度的工作责任心，做事细心，踏实肯干

教育背景:

1、 大专以上或从事过电子商务接待类工作者

技能技巧:

◆熟悉使用千牛软件

◆思维活跃

◆有很强的沟通能力 ◆有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上

能力素质要求：

1、有耐心，有上进心。

2、勤奋好学。

3、很强责任心，抗压能力强，有自我调节能力。

晋升方向：客服主管/运营