1、通过淘宝店铺在线沟通，解答顾客对产品的疑问，接待客户，促成订单成交； 　　2、主动了解客户需求，维护客户关系；不断提高客户转化率来促进店铺销售； 　　3、处理日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 　　4、参与公司组织的各项活动，完成领导安排的其他工作。