【急招：一周内到岗】用户运营实习 职位描述 1.维护少儿英语用户班级群，负责社群SOP迭代优化、上课提醒、督学打卡、学生课后问题辅导解答，对在读学员进行1V1答疑解惑。 2.定期对家长和学生进行回访，反馈和沟通学生学习情况，保持和学生以及家长的粘性，维护用户关系，建立用户信任，提高产品满意度，完成续报率、转介绍等业绩类指标。 3. 独立撰写并持续优化销售SOP，熟悉多渠道线上转化方式，能够针对不同渠道设计专属转化路径，持续提升转化率。 4.配合团队处理学员投诉、退费争议等突发问题，降低退费率。 职位要求 1、本科及以上在校大学生，英语、教育、图书出版等相关专业，每周5天（12：00-21：00），实习3个月及以上优先考虑。 2、具备少儿英语（3-12岁）授课/用户运营实习经验者优先。 3、可熟练掌握秀米、剪映、稿定等制图剪辑软件，能够独立撰写SOP。 4、有团队精神，善于沟通，有责任心，情绪稳定，抗压能力强。