岗位职责:
1、对付费用户进行服务管理,点评学生作业,增强用户粘性、用户贡献和用户忠诚度;
2、根据SOP并主动优化,提升复购率和活跃度指标 3、收集用户反馈,有效答疑,并和产品研发团队反馈用户需求4、对服务用户做数据分析,有效持续提升服务体验,满意度 岗位性质:用户运营
任职要求:
1、拥有社群运营工作经历优先; 2、熟悉少儿培训内容优先,师范院校或有教学经验尤佳; 3、具备良好的语言文字表达能力,沟通能力,跨团队协作能力; 4、有良好的服务意识,乐于与人沟通,能够承担较大的工作压力 ; 5、有责任感,有良好的团队精神;
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。